Ada masa ketika kita sudah merasa melakukan semuanya dengan benar, tetapi hasil yang datang tetap tidak sesuai harapan. Target sudah dibuat, rencana sudah disusun, tim sudah diarahkan, bahkan usaha yang dilakukan terasa lebih besar dari sebelumnya. Namun pada akhirnya angka tetap tidak bergerak seperti yang diharapkan. Dalam situasi seperti ini, pertanyaan yang sering muncul adalah: apa yang salah?
Kita cenderung mencari jawabannya di luar diri kita. Mungkin kondisi sedang sulit, pasar berubah, orang-orang tidak lagi seperti dulu, atau keadaan memang tidak mendukung. Bisa jadi semua itu benar. Tetapi ada pertanyaan lain yang menurut saya jauh lebih penting untuk diajukan: apa yang masih bisa kita kendalikan?
Pertanyaan tersebut terdengar sederhana, tetapi jawabannya sering kali menentukan bagaimana kita menghadapi sebuah kegagalan. Kita memang tidak bisa mengendalikan semua keadaan. Kita tidak bisa mengubah masa lalu, mengatur pendapat orang lain, menentukan cuaca, atau memastikan semua rencana berjalan sesuai keinginan. Namun kita masih bisa mengendalikan cara berpikir, cara mengambil keputusan, cara merespons masalah, dan tindakan apa yang kita pilih setelah kegagalan terjadi.
Di situlah sebenarnya peperangan pertama terjadi. Bukan di luar diri kita, tetapi di dalam pikiran.
Kegagalan Tidak Selalu Berarti Kita Tidak Mampu
Kegagalan sering kali kita perlakukan seperti sebuah vonis. Ketika target tidak tercapai, kita merasa bahwa diri kita tidak cukup baik. Ketika sebuah program tidak berhasil, kita menganggap strateginya salah total. Ketika tim tidak mencapai hasil yang diharapkan, kita mungkin langsung menyimpulkan bahwa orang-orang di dalamnya tidak mampu bekerja dengan baik.
Padahal, kegagalan tidak selalu mengatakan bahwa kita tidak mampu. Bisa jadi kegagalan hanya memberi tahu bahwa cara yang kita gunakan belum tepat untuk kondisi yang sedang kita hadapi.
Ada perbedaan besar antara mengatakan, “Saya gagal,” dengan mengatakan, “Cara yang saya gunakan gagal.” Kalimat pertama menyerang identitas diri. Kalimat kedua membuka ruang untuk belajar. Kalau kita melihat kegagalan sebagai informasi, kita masih memiliki kesempatan untuk memperbaiki sesuatu. Tetapi kalau kita menjadikan kegagalan sebagai identitas, kita akan lebih mudah berhenti.
Menurut saya, inilah salah satu alasan mengapa kemampuan mengelola pikiran menjadi penting. Kita mungkin tidak selalu bisa memilih apa yang terjadi kepada kita, tetapi kita masih mempunyai ruang untuk memilih bagaimana memberikan makna terhadap apa yang terjadi.
Kita Tidak Bisa Mengendalikan Semua Keadaan
Semakin banyak tanggung jawab yang kita miliki, semakin kita menyadari bahwa tidak semua hal berada dalam kendali kita. Seorang pemimpin tidak bisa mengendalikan seluruh perilaku anggota timnya. Seorang pengusaha tidak bisa mengendalikan pasar. Orang tua tidak bisa menentukan seluruh pilihan anak-anaknya. Bahkan dalam kehidupan sehari-hari, kita tidak bisa memastikan bahwa semua rencana akan berjalan sesuai yang sudah dibuat.
Masalahnya, kita sering menghabiskan terlalu banyak energi untuk sesuatu yang sebenarnya tidak bisa kita kendalikan. Kita kecewa karena orang lain tidak berubah, marah karena keadaan tidak sesuai harapan, atau terus memikirkan sesuatu yang sebenarnya sudah terjadi dan tidak mungkin dikembalikan.
Padahal energi kita terbatas. Kalau sebagian besar energi mental kita habiskan untuk memikirkan sesuatu yang berada di luar kendali, kita akan kehilangan tenaga untuk memperbaiki sesuatu yang sebenarnya masih bisa kita ubah.
Karena itu, ketika menghadapi masalah, saya lebih suka mengembalikan pertanyaannya kepada diri sendiri: “Bagian mana yang masih menjadi tanggung jawab saya?” Pertanyaan ini membuat kita berhenti sejenak dari kebiasaan menyalahkan keadaan dan mulai melihat ruang untuk bertindak.
Perubahan Sering Kali Dimulai dari Diri Sendiri
Ada satu ayat Al-Qur’an yang menurut saya sangat relevan dengan cara kita menghadapi keadaan yang sulit. Allah berfirman:
“Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah keadaan suatu kaum sebelum mereka mengubah keadaan diri mereka sendiri.”
(QS. Ar-Ra’d: 11)
Ayat ini sering kita dengar dalam konteks motivasi perubahan. Tetapi jika direnungkan lebih jauh, ada pesan yang sangat kuat tentang tanggung jawab pribadi. Kita tidak selalu mempunyai kuasa untuk mengubah seluruh keadaan di sekitar kita, tetapi kita mempunyai tanggung jawab untuk memperbaiki apa yang berada dalam diri dan kemampuan kita.
Ketika sebuah organisasi menghadapi masalah, misalnya, kita mungkin tidak bisa langsung mengubah kondisi eksternal. Tetapi kita masih bisa memperbaiki sistem kerja, meningkatkan kemampuan tim, memperbaiki komunikasi, mengevaluasi strategi, atau mengubah cara mengambil keputusan.
Perubahan tidak selalu dimulai dari sesuatu yang besar. Kadang ia dimulai dari keputusan sederhana untuk berhenti menyalahkan keadaan dan mulai memperbaiki bagian yang memang menjadi tanggung jawab kita.
Belajar dari Cara Orang Norwegia Menghadapi Cuaca
Saya pernah membaca tentang ketahanan dan keberanian bangsa Norwegia dalam menghadapi kondisi alam yang keras. Negara ini memiliki musim dingin yang panjang dan kondisi alam yang tidak selalu mudah. Namun masyarakatnya memiliki budaya yang kuat untuk tetap beraktivitas di alam terbuka, apa pun kondisi cuacanya.
Ada sebuah peribahasa Norwegia yang menurut saya sangat menarik: “Tidak ada yang namanya cuaca buruk, yang ada hanyalah pakaian yang buruk.”
Kalimat ini sebenarnya bukan sekadar tentang pakaian. Ada cara pandang yang lebih dalam di baliknya. Ketika cuaca berubah, mereka tidak selalu menuntut cuacanya untuk berubah. Mereka menyesuaikan diri. Kalau dingin, mereka memakai pakaian yang lebih hangat. Kalau hujan, mereka membawa perlengkapan yang sesuai. Mereka memahami bahwa alam tidak selalu bisa dikendalikan, sehingga kemampuan beradaptasi menjadi bagian penting dari kehidupan.
Saya melihat prinsip yang sama dalam kehidupan dan pekerjaan. Kita sering berharap keadaan berubah terlebih dahulu sebelum kita mau berubah. Kita menunggu kondisi ekonomi membaik, menunggu tim menjadi lebih siap, menunggu teknologi lebih mudah, atau menunggu situasi menjadi lebih nyaman. Padahal, mungkin bukan keadaan yang harus berubah terlebih dahulu. Mungkin kita yang perlu mengganti “pakaian”.
Ketika Dunia Berubah, Cara Lama Belum Tentu Masih Cocok
Dalam organisasi, “pakaian” bisa berarti banyak hal. Ia bisa berupa strategi, keterampilan, sistem kerja, teknologi, cara berkomunikasi, bahkan cara kita memimpin orang lain. Sesuatu yang pernah berhasil tidak otomatis akan terus berhasil selamanya.
Ini adalah salah satu tantangan terbesar dalam organisasi yang sedang tumbuh. Ketika sebuah metode berhasil, kita cenderung mengulanginya. Lama-kelamaan metode tersebut menjadi kebiasaan, bahkan kemudian dianggap sebagai satu-satunya cara yang benar. Ketika lingkungan berubah dan hasil mulai menurun, kita justru menyalahkan keadaan karena tidak lagi memberikan hasil seperti sebelumnya.
Padahal mungkin masalahnya bukan pada keadaan. Dunia sudah berubah, tetapi kita masih menggunakan cara yang sama.
Misalnya, sebuah organisasi ketika masih kecil mungkin bisa berjalan hanya dengan komunikasi langsung. Semua orang saling mengenal dan keputusan bisa dibuat dengan cepat. Tetapi ketika jumlah orang, cabang, program, dan data semakin besar, cara kerja tersebut mungkin tidak lagi cukup. Organisasi membutuhkan sistem, pembagian peran, teknologi, dan pola komunikasi yang berbeda.
Bukan berarti cara lama itu buruk. Cara lama mungkin sangat tepat pada masanya. Hanya saja, cuacanya sudah berubah.
Jangan Selalu Menjawab Masalah dengan Bekerja Lebih Keras
Ada satu kebiasaan yang cukup sering kita lakukan ketika menghadapi hasil yang tidak sesuai harapan: meminta orang bekerja lebih keras. Target dinaikkan, aktivitas ditambah, monitoring diperketat, dan rapat semakin banyak. Semua itu terlihat seperti tindakan yang serius, tetapi belum tentu menyelesaikan akar masalah.
Kadang-kadang masalah bukan karena kita kurang bekerja keras. Masalahnya adalah kita bekerja keras dengan cara yang kurang tepat.
Bayangkan seseorang sedang mengendarai kendaraan menuju sebuah kota. Ia menyadari bahwa waktunya semakin sedikit, lalu ia mempercepat kendaraan. Namun setelah beberapa jam, ia baru sadar bahwa sejak awal mengambil jalan yang salah. Dalam situasi seperti itu, menambah kecepatan justru membuatnya semakin jauh dari tujuan.
Hal yang sama bisa terjadi dalam organisasi. Sebelum meminta tim bekerja lebih keras, kita perlu memastikan bahwa arah yang kita pilih memang benar. Apakah strateginya masih relevan? Apakah prosesnya efektif? Apakah orang yang tepat berada di posisi yang tepat? Apakah targetnya realistis? Atau justru ada bagian dari sistem yang selama ini membuat tim bekerja keras tetapi hasilnya tidak sebanding?
Kadang-kadang yang dibutuhkan bukan tenaga tambahan, tetapi arah yang lebih baik.
Kekuatan Bukan Berarti Tidak Pernah Mengalami Kesulitan
Ada hadits yang juga menarik untuk direnungkan ketika berbicara tentang menghadapi keadaan yang sulit. Rasulullah ﷺ bersabda:
“Mukmin yang kuat lebih baik dan lebih dicintai Allah daripada mukmin yang lemah, dan pada keduanya ada kebaikan.”
(HR. Muslim, no. 2664)
Hadits ini kemudian mengarahkan kita untuk bersungguh-sungguh pada sesuatu yang bermanfaat, meminta pertolongan kepada Allah, dan tidak lemah dalam menghadapi apa yang terjadi.
Bagi saya, kekuatan dalam konteks ini bukan berarti seseorang tidak pernah mengalami kegagalan atau kesulitan. Justru orang yang kuat adalah orang yang ketika menghadapi kesulitan tetap mampu menjaga arah, belajar dari keadaan, dan terus melakukan ikhtiar yang bermanfaat.
Ada saatnya kita harus menerima bahwa strategi yang kita pilih tidak berhasil. Ada saatnya kita harus mengakui bahwa keputusan kita keliru. Tetapi pengakuan tersebut seharusnya bukan alasan untuk berhenti. Ia menjadi dasar untuk memperbaiki langkah berikutnya.
Kita boleh kecewa terhadap hasil, tetapi jangan sampai kekecewaan membuat kita kehilangan kemampuan untuk bergerak.
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Strategi Tidak Berhasil?
Ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana, saya kira kita tidak perlu langsung mengganti semuanya. Mulailah dengan memahami apa yang sebenarnya terjadi. Pisahkan antara fakta dan asumsi, karena keduanya sering tercampur ketika kita sedang kecewa.
Misalnya, fakta menunjukkan bahwa target tidak tercapai. Itu jelas. Tetapi mengatakan bahwa “tim tidak serius” adalah sebuah kesimpulan yang masih perlu diuji. Bisa saja masalahnya bukan pada keseriusan tim, melainkan pada strategi, kapasitas, pembagian tugas, proses kerja, atau target yang memang tidak sesuai dengan kondisi lapangan.
Setelah memahami masalahnya, cari bagian yang masih bisa dikendalikan. Tidak semua masalah harus diselesaikan sekaligus. Kadang-kadang perubahan kecil pada satu bagian sistem sudah cukup untuk menghasilkan perubahan yang besar.
Kemudian tanyakan satu hal yang paling penting: apa yang akan kita lakukan secara berbeda setelah ini?
Karena evaluasi yang tidak menghasilkan perubahan hanya akan menjadi dokumentasi. Kita mungkin memiliki laporan yang lengkap tentang apa yang salah, tetapi jika bulan berikutnya kita melakukan hal yang sama, maka sebenarnya kita belum belajar apa-apa.
Gagal ke Depan, Bukan Berhenti di Tempat
Konsep failing forward yang dikenalkan John C. Maxwell bagi saya menarik karena kegagalan tidak ditempatkan sebagai titik akhir. Kegagalan justru menjadi bagian dari proses untuk bergerak maju dengan pemahaman yang lebih baik.
Kita memang tidak bisa menjamin bahwa setiap keputusan akan benar. Tidak ada pemimpin yang selalu benar, tidak ada strategi yang selalu berhasil, dan tidak ada organisasi yang selamanya berada dalam kondisi ideal. Yang bisa kita lakukan adalah membangun kemampuan untuk belajar lebih cepat setiap kali sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.
Itulah sebabnya saya melihat kegagalan bukan hanya sebagai masalah hasil, tetapi juga sebagai masalah pembelajaran. Jika sebuah kegagalan membuat kita memahami sesuatu yang sebelumnya tidak kita pahami, memperbaiki sistem yang sebelumnya lemah, atau membuat kita mengambil keputusan yang lebih baik di masa depan, maka kegagalan tersebut tidak sepenuhnya sia-sia.
Kita mungkin kehilangan satu pertandingan, tetapi mendapatkan pengetahuan yang membuat kita lebih siap menghadapi pertandingan berikutnya.
Jadi, Pakaian Apa yang Perlu Anda Ganti?
Pada akhirnya, kita tidak akan pernah bisa memilih semua “cuaca” yang datang dalam kehidupan. Akan ada masa ketika semuanya berjalan mudah, tetapi akan ada pula masa ketika keadaan terasa berat. Organisasi juga demikian. Ada masa pertumbuhan, ada masa stagnasi, ada target yang tercapai, dan ada target yang harus kita evaluasi kembali.
Pertanyaannya bukan apakah kita bisa menghindari semua cuaca buruk. Kita tidak bisa.
Pertanyaannya adalah apakah kita mempunyai kemampuan untuk menyesuaikan diri ketika cuaca berubah.
Mungkin saat ini yang perlu diganti adalah strategi. Mungkin keterampilan. Mungkin sistem kerja. Mungkin cara berkomunikasi. Mungkin cara memimpin. Atau bisa jadi yang paling perlu kita ubah adalah cara kita melihat masalah.
Karena pada akhirnya, kita memang tidak bisa mengendalikan semua yang terjadi di luar diri kita. Tetapi kita masih bisa mengendalikan bagaimana kita berpikir, bagaimana kita merespons, dan apa yang kita lakukan setelahnya.
Jadi ketika suatu hari Anda menghadapi “cuaca buruk”, jangan terlalu lama bertanya kapan cuaca akan membaik.
Coba tanyakan:
“Apa yang harus saya ubah agar tetap bisa berjalan dalam cuaca seperti ini?”
Mungkin jawabannya adalah mengganti pakaian.
Dan mungkin, justru dari situlah perjalanan untuk gagal ke depan dimulai.
Tinggalkan Balasan