John W. Gardner berkata, “Jika saya harus menyebut instrumen kepemimpinan serbaguna, jawaban saya komunikasi.” Jika Anda pernah membaca buku-buku saya, Anda tentu tahu bahwa saya percaya penyebab jatuh bangunnya segala sesuatu adalah kepemimpinan. Yang belum saya sebut ialah bahwa penyebab jatuh bangunnya kepemimpinan adalah komunikasi.
Saat memimpin tim, jadikan standar di bawah ini sebagai pedoman ketika berkomunikasi dengan anak buah Anda:
- Tetaplah konsisten. Anggota tim selalu frustrasi pada pemimpin yang tidak mampu membuat keputusan. Gordon Bethune memperoleh dukungan tim ketika memimpin Continental Airlines karena konsistensi komunikasinya. Anak buahnya yakin mereka bisa mengandalkan dirinya dan ucapannya.
- Berkomunikasilah dengan jelas. Tim tidak akan dapat melaksanakan rencana Anda jika tidak tahu apa yang Anda inginkan. Jangan coba-coba menyilaukan siapa pun dengan kecerdasan Anda. Buatlah orang terkesan dengan kejujuran Anda.
- Jagalah kesopanan. Setiap orang layak diperlakukan dengan santun, apa pun posisi orang itu dan bagaimana riwayat Anda dengannya. Dengan bersikap sopan terhadap anak buah, Anda membawa keselarasan bagi organisasi secara keseluruhan.
Jangan lupa, karena Anda seorang pemimpin, komunikasi Anda harus bisa menciptakan keselarasan interaksi antara para anak buah. Tim senantiasa mencerminkan pemimpinnya. Jangan lupa bahwa komunikasi yang baik bukanlah komunikasi satu arah. Komunikasi tidak boleh bersifat top-down atau bergaya diktator. Pemimpin terbaik akan mendengarkan, mengajak, dan mendorong partisipasi anggota tim. [John C. Maxwell]
-The 17 Indisputable Laws of Teamwork
PERHATIKAN PADA HARI INI APAKAH KOMUNIKASI ANDA DAPAT MENCIPTAKAN KESELARASAN DENGAN ORANG-ORANG YANG ANDA PIMPIN.