Dalam memimpin organisasi penting untuk memahami perilaku manusia. Sehingga seorang pemimpin bisa membawa gerbong organisasi dan orang-orang yang dipimpinnya. Jika seorang pemimpin tidak mampu memahami perilaku manusia, yakinlah bahwa organisasi yang dipimpin tersebut sedang dalam masalah. Menarik untuk dicermati teori Dale Carnegie dalam bukunya Mastery Leadership tentang konsep perilaku...