Banyak orang membayangkan kepemimpinan sebagai sesuatu yang datang bersama jabatan. Seseorang baru dianggap pemimpin setelah diangkat menjadi kepala, manajer, ketua, atau koordinator. Akibatnya, orang yang belum punya jabatan merasa urusan kepemimpinan belum menjadi urusannya. Padahal jika kita perhatikan lebih teliti, tanda-tanda kepemimpinan sering terlihat jauh sebelum seseorang memegang posisi apa pun.
Ada orang yang ketika berbicara di rapat, semua orang langsung paham ke mana arah pembicaraannya. Ada orang yang hafal nama petugas keamanan kantor dan menanyakan kabar anaknya yang sakit. Ada pula orang yang tidak selalu paling menonjol hasil kerjanya, tetapi selalu dicari ketika tim sedang bingung. Mereka belum tentu punya jabatan, tetapi orang-orang di sekitarnya sudah memperlakukan mereka sebagai pemimpin.
Pertanyaannya, dari mana bakat itu datang? Dan bagaimana kita bisa mengenalinya, baik pada orang lain maupun pada diri sendiri?
Bakat yang Sudah Ada Sejak Awal
Kepemimpinan sebenarnya bukan bakat langka yang hanya dimiliki segelintir orang. Dalam sebagian literatur pemikiran Islam, manusia dipahami memiliki naluri untuk mempertahankan dan menegaskan keberadaan dirinya, yang disebut gharizatul baqa. Keinginan untuk berpengaruh, untuk diakui, untuk mengatur dan mengarahkan, adalah salah satu wujud dari naluri tersebut. Karena itu, dorongan untuk memimpin pada dasarnya sudah tertanam dalam diri setiap manusia.
Rasulullah ﷺ menegaskan hal ini dengan sangat lugas: “Setiap kalian adalah pemimpin, dan setiap kalian akan dimintai pertanggungjawaban atas apa yang dipimpinnya.” (HR. Bukhari no. 893 dan Muslim no. 1829). Hadits ini tidak berbicara kepada para raja atau pejabat saja. Ia berbicara kepada suami, istri, pekerja, dan siapa pun yang memegang amanah, sekecil apa pun lingkupnya.
Jika bakat itu sudah ada pada semua orang, maka yang membedakan satu orang dengan yang lain bukanlah ada atau tidaknya bakat, melainkan seberapa besar kecenderungan itu tumbuh. Lingkungan keluarga, pengalaman, kesempatan, dan kebiasaan sangat menentukan apakah bakat itu berkembang atau justru mengerdil. Di sinilah kita perlu cara untuk membacanya.
Buku Leadership Mastery dari Dale Carnegie Training, lembaga yang meneruskan pemikiran Dale Carnegie, memberikan kerangka yang cukup membantu. Ada tiga tanda yang bisa kita amati untuk melihat seberapa kuat kecenderungan kepemimpinan dalam diri seseorang.
Tanda Pertama: Mampu Memindahkan Isi Kepala ke Kepala Orang Lain
Pemimpin tidak semuanya berbicara dengan gaya yang sama. Ada yang lantang, ada yang tenang, ada yang banyak bercerita, ada yang sangat ringkas. Namun mereka memiliki satu kesamaan: ketika mereka berbicara, orang lain mengerti apa yang dimaksud dan tahu apa yang harus dilakukan setelahnya. Inilah inti komunikasi kepemimpinan, yaitu memindahkan apa yang ada di kepala dan hati pemimpin ke kepala setiap anggota timnya.
Analogi yang dipakai dalam buku tersebut cukup menarik, yaitu komunikasi seperti mengemudi. Ketika Anda berbicara di depan banyak orang, Anda seperti sopir bus yang penuh penumpang. Hanya Anda yang memegang setir, gas, dan rem, sementara penumpang tidak bisa berbuat banyak. Tugas Anda adalah membuat perjalanan itu nyaman: tidak terlalu cepat sehingga orang tertinggal, tidak terlalu lambat sehingga orang bosan, dan tidak berputar-putar lebih lama dari yang perlu.
Percakapan empat mata berbeda lagi. Ia lebih mirip mengemudi di jalan kota, di mana ada kendaraan lain yang punya hak yang sama atas jalan. Anda perlu berhenti, memberi jalan, dan memperhatikan pengemudi lain. Orang yang berbicara tanpa jeda dalam percakapan seperti pengemudi yang mengebut dan menguasai jalan sendirian. Masalahnya, untuk berbicara orang tidak perlu surat izin mengemudi, sehingga banyak yang tidak pernah belajar aturannya.
Namun komunikasi yang baik bukan sekadar teknik berbicara. Ada dua hal yang harus lebih dahulu ada. Pertama, kompetensi. Pemimpin perlu memahami pekerjaan orang-orang yang dipimpinnya dengan cukup dalam, bukan hanya bidang yang ia kuasai. Kata-kata seorang pemimpin kehilangan bobot ketika timnya tahu bahwa ia sebenarnya tidak memahami apa yang sedang dibicarakan.
Kedua, kejelasan. Visi tidak bisa dikomunikasikan jika belum jelas di kepala pemimpin itu sendiri. Banyak rapat terasa membingungkan bukan karena pesertanya kurang cerdas, tetapi karena pemimpinnya sendiri belum selesai berpikir. Kejelasan menuntut pemimpin membaca apa yang sudah terjadi, memahami situasi hari ini, dan menimbang ke mana keadaan kemungkinan akan bergerak.
Baru setelah kompetensi dan kejelasan ada, komunikasi bisa bekerja sebagaimana mestinya. Tiga hal ini, kompetensi, kejelasan, dan komunikasi, mungkin dimiliki secara alami oleh sebagian orang. Tetapi bagi yang lain, ketiganya bisa dibangun lewat latihan, kesalahan, dan pengalaman.
Tanda Kedua: Benar-Benar Tertarik pada Manusia
Prinsip ini adalah jantung dari seluruh pemikiran Carnegie: cara terbaik membuat orang tertarik kepada Anda adalah dengan tertarik kepada mereka secara tulus. Kedengarannya sederhana, bahkan terlalu sederhana. Namun justru karena sederhana, prinsip ini sering diremehkan oleh orang-orang yang merasa sudah cukup pintar atau cukup tinggi posisinya.
Ketertarikan pada orang lain tampak dalam hal-hal kecil. Nada suara yang hangat ketika menerima telepon. Senyum yang tidak dibuat-buat. Kesediaan mengingat nama seseorang dan mengucapkannya dengan benar. Hal-hal ini tidak membutuhkan biaya, hanya membutuhkan perhatian yang sungguh-sungguh. Dan semakin tinggi posisi seseorang, kebiasaan ini justru semakin penting, karena orang-orang di bawahnya semakin jarang merasa diperhatikan.
Ada satu ujian yang cukup jujur untuk mengukur ketulusan ini: bagaimana seseorang memperlakukan orang yang dianggap tidak penting. Mudah bersikap ramah kepada atasan, donatur besar, atau tamu kehormatan. Tetapi pemimpin sejati juga memperhatikan resepsionis, sopir, petugas kebersihan, dan semua orang yang membuat organisasi tetap berjalan. Selain karena mereka juga manusia yang layak dihargai, siapa yang penting hari ini bisa saja berubah esok hari.
Al-Qur’an menggambarkan hal ini ketika berbicara tentang kepemimpinan Rasulullah ﷺ: “Maka berkat rahmat Allah engkau berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya engkau bersikap keras dan berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekitarmu.” (QS. Ali ‘Imran: 159). Ayat ini menunjukkan bahwa kelembutan dan kepedulian bukan kelemahan seorang pemimpin. Justru itulah yang membuat orang mau tetap berada di sekitarnya.
Jika Anda melihat seseorang di tim Anda yang memperlakukan semua orang dengan perhatian seperti ini, tanpa memandang jabatan, perhatikan dia. Besar kemungkinan ia sudah siap memikul tanggung jawab yang lebih besar.
Tanda Ketiga: Dipercaya, Bukan Sekadar Berprestasi
Bagian ini sering membuat orang yang berprestasi merasa heran. Mereka bekerja keras, targetnya tercapai, hasilnya bisa diukur, tetapi ketika promosi datang, bukan mereka yang dipilih. Atau ketika mereka sudah diangkat menjadi pemimpin, timnya tidak bergerak sebagaimana yang mereka harapkan. Di sinilah kita perlu membedakan antara performa dan kepemimpinan.
Performa yang baik membuat orang menghormati pekerjaan Anda. Kepercayaan membuat orang mau mengikuti Anda. Keduanya berhubungan, tetapi tidak sama. Seseorang bisa sangat produktif secara pribadi, tetapi membuat orang di sekitarnya merasa kecil, khawatir, atau tidak aman. Hasil kerjanya diakui, namun kehadirannya tidak dirindukan.
Sebagai ilustrasi, bayangkan dua orang supervisor dengan capaian yang hampir sama. Yang pertama selalu membanggakan angka dan jarang terlihat ketika timnya kesulitan. Yang kedua mungkin tidak sehebat itu dalam menampilkan diri, tetapi ia selalu hadir di saat-saat sulit, menepati kata-katanya, dan tidak menyalahkan anak buahnya di depan atasan. Ketika keadaan menjadi berat, hampir pasti tim akan berkumpul di sekitar orang yang kedua.
Al-Qur’an merangkum dua kualitas ini dalam satu kalimat ketika putri Nabi Syu’aib mengusulkan Musa untuk dipekerjakan: “Sesungguhnya orang yang paling baik yang engkau ambil untuk bekerja ialah orang yang kuat dan dapat dipercaya.” (QS. Al-Qashash: 26). Kuat adalah soal kemampuan, sedangkan dapat dipercaya adalah soal karakter. Kepemimpinan yang efektif membutuhkan keduanya, dan kemampuan tanpa amanah hanya akan menghasilkan orang yang pandai bekerja tetapi sulit diikuti.
Membaca Bakat Itu pada Diri Sendiri
Tiga tanda ini bukan hanya alat untuk menilai orang lain. Ia juga bisa menjadi cermin untuk menilai diri sendiri dengan jujur. Ketika saya berbicara, apakah orang benar-benar paham, atau mereka hanya mengangguk karena sungkan? Apakah saya mengenal orang-orang di sekitar saya sebagai manusia, atau hanya sebagai fungsi dan target? Apakah orang mempercayai saya, atau hanya menghormati hasil kerja saya?
Pertanyaan-pertanyaan ini tidak nyaman, tetapi justru di situlah nilainya. Kebanyakan orang tidak gagal memimpin karena tidak punya bakat. Mereka gagal karena tidak pernah memeriksa bagian mana dari bakat itu yang belum tumbuh. Ada yang kuat dalam kompetensi tetapi lemah dalam kepedulian. Ada yang hangat kepada semua orang tetapi visinya tidak pernah jelas. Ada yang jelas dan pandai berbicara tetapi kata-katanya tidak bisa dipegang.
Bagi yang sedang memimpin tim, kerangka ini juga mengubah cara kita mencari calon pemimpin. Jangan hanya melihat siapa yang angkanya paling tinggi. Perhatikan siapa yang penjelasannya paling mudah dipahami rekan-rekannya, siapa yang paling peduli pada orang lain, dan siapa yang paling sering dicari ketika ada masalah. Sering kali pemimpin berikutnya sudah ada di tengah tim, hanya belum diberi nama.
Kepemimpinan Dimulai Sebelum Jabatan
Jika bakat kepemimpinan sudah ada dalam diri setiap orang, maka jabatan sebenarnya bukan awal dari kepemimpinan. Jabatan hanyalah pengakuan formal atas sesuatu yang seharusnya sudah tumbuh sebelumnya. Orang yang menunggu diangkat dulu baru mau belajar berkomunikasi, peduli, dan menjaga kepercayaan, biasanya akan kerepotan ketika jabatan itu benar-benar datang.
Sebaliknya, orang yang menumbuhkan ketiga hal itu sejak sekarang, di posisi apa pun ia berada, sedang memimpin bahkan sebelum ada yang menyebutnya pemimpin. Mungkin pertanyaan yang lebih berguna bukan “kapan saya akan menjadi pemimpin?”, melainkan “jika hari ini orang-orang di sekitar saya harus memilih siapa yang mereka ikuti, apakah mereka akan memilih saya, dan mengapa?” [af]
Tinggalkan Balasan